Privātuma politika

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie noteikumi attiecas uz interneta veikala www.fans.lv lietošanu un pirkumiem, kas veikti FANS PROSPORT interneta veikalā.

1.2. Interneta veikala www.fans.lv (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks un uzturētājs ir:
SIA “Aqua Pro”
Reģistrācijas Nr.: 40103152891
PVN reģistrācijas Nr.: LV40103152891
Adrese: Garozes iela 1, Rīga, LV-1004, Latvija

1.3. FANS PROSPORT fiziskos veikalus pārvalda:
SIA “Aqua Pro”
Reģistrācijas Nr.: 40103152891
PVN reģistrācijas Nr.: LV40103152891
Adrese: Garozes iela 1, Rīga, LV-1004, Latvija

un

SIA “Multisport”
Reģistrācijas Nr.: 40003682165
PVN reģistrācijas Nr.: LV40003682165
Adrese: Garozes iela 1, Rīga, LV-1004, Latvija

turpmāk kopā, kur piemērojams, – FANS vai Pārdevējs.

1.4. Pirkumiem, kas veikti vietnē www.fans.lv, pārdevējs un līgumslēdzēja puse ir SIA “Aqua Pro”. Pirkumiem, kas veikti FANS PROSPORT fiziskajā veikalā, pārdevējs ir juridiskā persona, kas norādīta attiecīgajā čekā vai citā pirkumu apliecinošā dokumentā.

1.5. Veicot pasūtījumu vietnē www.fans.lv, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem.

1.6. Pasūtījumam piemēro tos noteikumus, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

2. Interneta veikala lietošana

2.1. Vietnes www.fans.lv lietošana nepiešķir lietotājam nekādas īpašumtiesības uz Interneta veikala saturu.

2.2. Ja nav norādīts citādi, vietnē www.fans.lv publicētais saturs, preču apraksti, teksti un citi materiāli pieder SIA “Aqua Pro” vai tiek izmantoti ar attiecīgā tiesību īpašnieka atļauju. Saturu nedrīkst kopēt, pavairot, atkārtoti publicēt vai citādi izmantot bez attiecīgā tiesību īpašnieka atļaujas, izņemot gadījumus, kad to pieļauj normatīvie akti.

3. Pirkuma līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām

3.1. Šie noteikumi attiecas uz preču iegādi Interneta veikalā.

3.2. Kad pircējs veic pasūtījumu un pasūtījums tiek pieņemts, starp pircēju un SIA “Aqua Pro” tiek noslēgts distances līgums.

3.3. Preču cenas ir norādītas pie attiecīgajām precēm.

3.4. Visas cenas ir norādītas eiro (EUR), un tajās ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis (PVN), ja vien nav skaidri norādīts citādi.

3.5. Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā, ja vien tas nav īpaši norādīts. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no izvēlētā piegādes veida un galamērķa, un tās tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

3.6. Vietnē www.fans.lv pieejamās cenas un akciju piedāvājumi var atšķirties no cenām un akcijām FANS PROSPORT fiziskajos veikalos.

3.7. Informācija par preci, tostarp tās galvenās īpašības, ir norādīta attiecīgās preces lapā.

3.8. FANS dara visu iespējamo, lai preču apraksti, specifikācijas, cenas un attēli būtu precīzi. Preču attēli ir ilustratīvi un var nedaudz atšķirties no faktiskās preces, tostarp krāsā, iepakojumā vai citās nebūtiskās vizuālās detaļās.

3.9. Ja pirms pasūtījuma veikšanas nepieciešama papildu informācija par preci, pircējs var sazināties ar FANS:
E-pasts: efans@fans.lv
Tālrunis: +371 20110013

3.10. Preces faktiskā pieejamība dažkārt var atšķirties no vietnē www.fans.lv norādītās.

3.11. Ja pasūtītā prece nav pieejama vai nav pieejama pasūtītajā daudzumā, FANS pēc iespējas ātrāk par to informē pircēju un var piedāvāt līdzvērtīgu vai līdzīgu preci.

3.12. Pircējam nav pienākuma piekrist aizstājējpreces saņemšanai. Ja par aizstājējpreci nav panākta vienošanās, nepieejamā prece vai pasūtījums tiek atcelts un par to jau samaksātā summa tiek atmaksāta.

3.13. Īpašumtiesības uz Interneta veikalā iegādātajām precēm pāriet pircējam pēc pilnas samaksas saņemšanas.

4. Pasūtījuma veikšana

4.1. Pasūtījumu var veikt:

• vietnē www.fans.lv;
• pa tālruni +371 20110013;
• pa e-pastu efans@fans.lv, ja tas ir piemērojams.

4.2. Pirkumus vietnē www.fans.lv var veikt, izveidojot klienta kontu vai bez reģistrācijas, ja šīs iespējas ir pieejamas.

4.3. Lai veiktu pasūtījumu Interneta veikalā, pievienojiet vēlamās preces iepirkumu grozam, norādiet nepieciešamo informāciju un izvēlieties pieejamo piegādes un apmaksas veidu.

4.4. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas pircējam tiek parādīta kopējā apmaksājamā summa, tostarp piemērojamās piegādes izmaksas.

4.5. Pēc pasūtījuma veikšanas pircējs saņem pasūtījuma apstiprinājumu uz noformēšanas laikā norādīto e-pasta adresi.

4.6. Nepieciešamības gadījumā FANS var sazināties ar pircēju par preču pieejamību, apmaksu, piegādes informāciju vai citu pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju.

5. Apmaksa

5.1. Pieejamie apmaksas veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā, un tie var ietvert:

• Visa un Mastercard maksājumu kartes;
• Apple Pay un Google Pay;
• maksājumus internetbankā / maksājumu uzsākšanu caur atbalstītajām bankām;
• apmaksu, saņemot preci FANS PROSPORT veikalā, izmantojot attiecīgajā veikalā pieejamos maksājumu veidus;
• bankas pārskaitījumu, pamatojoties uz SIA “Aqua Pro” izrakstītu rēķinu;
• finansēšanas vai līzinga risinājumus, ja tie ir pieejami.

5.2. Tiešsaistes maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot “Swedbank” AS nodrošinātos maksājumu risinājumus.

5.3. Manuāli izrakstītu rēķinu var apmaksāt:
SIA “Aqua Pro”
AS Swedbank
IBAN: LV16HABA0551040339701

5.4. Manuāli izrakstīta rēķina apmaksas termiņš ir 3 dienas, ja vien rēķinā nav norādīts citādi.

5.5. Izmantojot finansēšanas vai līzinga risinājumu, papildus piemēro arī attiecīgā finansētāja noteikumus. Ja dokumenti jāparaksta līzinga ņēmējam, tos drīkst parakstīt tikai šī persona.

5.6. Apstrādājot tiešsaistes maksājumus ar Swedbank maksājumu risinājumiem, maksājuma apstrādei nepieciešamā informācija tiek nodota “Swedbank” AS kā maksājumu pakalpojumu sniedzējam.

5.7. Maksājot internetbankā, pircējam jāpabeidz maksājums un pēc darījuma pabeigšanas, kad tas tiek piedāvāts, jāatgriežas Interneta veikalā.

5.8. Ja FANS nevar izpildīt pasūtījumu preces nepieejamības vai cita pamatota iemesla dēļ, pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk.

5.9. Par precēm, kuras nav iespējams piegādāt, saņemtā samaksa tiek atmaksāta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Ja tiek atcelts viss pasūtījums, tiek atmaksātas arī pircēja samaksātās piegādes izmaksas.

5.10. Atsevišķiem pirkumiem var būt pieejams finansējums no ESTO, Inbank un KLIX. Pieejamie finansēšanas termiņi un nosacījumi tiek parādīti, izvēloties finansēšanas iespēju. Piemēro attiecīgā finansētāja noteikumus, atbilstības prasības un apstiprināšanas procesu.

6. Piegāde

6.1. Preces tiek piegādātas uz galamērķiem un ar piegādes veidiem, kas pieejami pasūtījuma noformēšanas laikā.

6.2. Pieejamie piegādes veidi var ietvert piegādi ar kurjeru, piegādi uz Venipak vai Omniva pakomātu un saņemšanu izvēlētajā FANS PROSPORT veikalā.

6.3. Piegādes izmaksas sedz pircējs, ja vien netiek piemērota bezmaksas piegāde vai cits akcijas piegādes piedāvājums.

6.4. Piemērojamās piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

6.5. Noliktavā esošās preces parasti tiek sagatavotas nosūtīšanai 1–3 darba dienu laikā. Izvēlētajam piegādes veidam paredzamais piegādes laiks tiek parādīts pasūtījuma noformēšanas laikā.

6.6. Ja ir pieejama apmaksa saņemšanas brīdī, prece var tikt rezervēta 24 stundas pēc tam, kad klients ir informēts, ka pasūtījums ir gatavs saņemšanai. Ja prece jāpārvieto no citas FANS atrašanās vietas, var tikt pieprasīta priekšapmaksa, un preces sagatavošana saņemšanai var ilgt 1–5 darba dienas.

6.7. Piegādes termiņi var atšķirties precēm, kas tiek piegādātas no ārējām noliktavām, pasūtījuma precēm, lielgabarīta precēm vai piegādēm ārpus Latvijas.

6.8. FANS darbinieki var sazināties ar pircēju, ja nepieciešama papildu informācija par piegādi.

6.9. Lielgabarīta preces un preces, kuru svars pārsniedz 30 kg, tiek piegādātas līdz attiecīgās ēkas ieejai, ja vien nav panākta cita vienošanās. Preces ienešana ēkā, uznešana pa kāpnēm vai ienešana dzīvoklī nav iekļauta, ja vien tas nav atsevišķi saskaņots.

6.10. Ja prece nav pieejama noliktavā vai piegāde kavējas piegādātāja pieejamības, sezonāla pieprasījuma vai citu ārkārtēju apstākļu dēļ, piegāde var ilgt līdz 30 dienām no pasūtījuma apstiprināšanas, ja vien ar pircēju nav saskaņots cits termiņš.

6.11. Sīkāka informācija par piegādes veidiem, termiņiem, cenām un saņemšanu veikalā ir pieejama FANS Piegādes noteikumos.

7. Pasūtījuma saņemšana

7.1. Saņemot pasūtījumu, pircējam jāpārbauda, vai preces atbilst pasūtījumam, un vizuāli jāpārbauda, vai precēm un iepakojumam nav redzamu bojājumu.

7.2. Ja piegādāta nepareiza prece vai konstatēti redzami preces vai iepakojuma bojājumi, pircējam par to jāinformē FANS pēc iespējas ātrāk, vēlams, 2 darba dienu laikā:
E-pasts: efans@fans.lv
Tālrunis: +371 20110013

7.3. Savlaicīga informēšana ļauj FANS izvērtēt ar pārvadājumu saistītās problēmas un ātrāk rast risinājumu.

7.4. Ja FANS netiek informēts šajā termiņā, tas neierobežo pircēja likumiskās tiesības attiecībā uz līguma noteikumiem neatbilstošām precēm.

7.5. Ja nepareiza vai bojāta prece piegādāta apstākļu dēļ, par kuriem atbild FANS, puses var vienoties par piemērotu risinājumu, tostarp:

• preces paturēšanu ar atbilstošu cenas samazinājumu vai citu saskaņotu kompensāciju;
• preces apmaiņu pret pareizo preci;
• preces remontu, ja tas ir piemērojams;
• attiecīgā pirkuma atcelšanu un naudas atmaksu.

7.6. Ja preces jāatgriež tāpēc, ka FANS piegādājis nepareizu vai līgumam neatbilstošu preci, pamatotās preču atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz FANS.

8. Atteikuma tiesības

8.1. Patērētājam, kurš iegādājies preces Interneta veikalā, ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu, izņemot gadījumus, kad piemērojams normatīvajos aktos noteikts izņēmums.

8.2. Atteikuma termiņš parasti beidzas 14 dienas pēc dienas, kad patērētājs vai patērētāja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preces savā valdījumā.

8.3. Ja vairākas vienā pasūtījumā pasūtītas preces tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņš sākas ar pēdējās preces saņemšanas brīdi.

8.4. Likumiskās atteikuma tiesības attiecas uz patērētājiem un neattiecas uz pircējiem, kas ir juridiskas personas.

8.5. Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām jāinformē FANS par savu lēmumu atteikties no līguma. Paziņojumu var nosūtīt uz: efans@fans.lv

8.6. Patērētājs var izmantot arī FANS atteikuma veidlapu. Atteikuma veidlapas izmantošana nav obligāta. Pietiek ar skaidru paziņojumu, ar kuru FANS tiek informēts par lēmumu atteikties no līguma.

8.7. Preces jāatdod bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad FANS ir informēts par atteikumu.

8.8. Preces var nosūtīt ar kurjeru vai nogādāt personīgi uz adresi:
SIA “Aqua Pro”
Garozes iela 1
Rīga, LV-1004
Latvija

Atgriežamās preces tiek pieņemtas darba dienās no plkst. 10:00 līdz 18:00.

8.9. Pircējam jānodrošina, lai atgriežamās preces būtu atbilstoši iepakotas pārvadāšanai.

8.10. Tiešās izmaksas par preču atdošanu, izmantojot atteikuma tiesības, sedz pircējs, ja vien FANS nav skaidri piekritis citādi.

8.11. Ja preces tiek atdotas tāpēc, ka FANS piegādājis nepareizu, bojātu vai citādi līgumam neatbilstošu preci, par ko atbild FANS, atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz FANS.

8.12. Atteikuma termiņa laikā patērētājs drīkst apskatīt un pārbaudīt preci tikai tiktāl, cik nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību, tāpat kā to parasti būtu iespējams darīt fiziskā veikalā.

8.13. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies, rīkojoties ar preci vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

8.14. FANS atmaksā saskaņā ar attiecīgo līgumu saņemtos maksājumus, tostarp FANS piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad saņemta informācija par patērētāja lēmumu atteikties no līguma.

8.15. Ja patērētājs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par FANS piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

8.16. FANS var aizturēt atmaksu, līdz saņemtas atdotās preces vai līdz patērētājs iesniedz pierādījumu, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

8.17. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas izmantots sākotnējā darījumā, ja vien FANS un patērētājs nav skaidri vienojušies citādi.

8.18. Likumiskās 14 dienu atteikuma tiesības attiecas uz distances pirkumiem un neattiecas uz pirkumiem, kas veikti tieši FANS PROSPORT fiziskajos veikalos.

8.19. Fiziskajā veikalā iegādātas kvalitatīvas preces var tikt pieņemtas atpakaļ vai apmainītas saskaņā ar attiecīgā FANS PROSPORT veikala brīvprātīgo preču atdošanas vai apmaiņas kārtību. Tas neietekmē likumiskās tiesības attiecībā uz bojātām vai līgumam neatbilstošām precēm.

8.20. Atteikuma tiesības nav piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp, ja:

• prece izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta;
• pēc piegādes ir atvērts iepakojums precei, kura veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav atdodama;
• prece pēc piegādes savas būtības dēļ ir neatdalāmi sajaukusies ar citām lietām;
• piemērojams cits normatīvajos aktos noteikts atteikuma tiesību izņēmums.

9. Bojātas vai līgumam neatbilstošas preces

9.1. FANS ir atbildīgs par to, lai patērētājiem pārdotās preces atbilstu līgumam un patērētāju tiesību aizsardzību regulējošajiem normatīvajiem aktiem.

9.2. Patērētājam ir tiesības iesniegt prasījumu par līgumam neatbilstošu preci divu gadu laikā no preces piegādes dienas.

9.3. Prasījums par konstatēto neatbilstību patērētājam jāiesniedz normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.

9.4. Prasījumus var iesniegt, sazinoties ar FANS:
E-pasts: efans@fans.lv
Tālrunis: +371 20110013

9.5. FANS var pieprasīt pirkumu apliecinošu dokumentu un citu informāciju, kas pamatoti nepieciešama prasījuma izvērtēšanai.

9.6. Ja prece neatbilst līgumam un par neatbilstību atbild FANS, patērētājam ir normatīvajos aktos paredzētās tiesības. Atkarībā no apstākļiem tās var ietvert:

• preces remontu;
• preces apmaiņu;
• atbilstošu cenas samazinājumu;
• līguma izbeigšanu un naudas atmaksu, ja izpildīti normatīvajos aktos noteiktie nosacījumi.

9.7. FANS neatbild par defektiem vai bojājumiem, kas radušies pēc preces piegādes apstākļu dēļ, par kuriem FANS nav atbildīgs, tostarp nepareizas lietošanas, nejaušu bojājumu, pircēja veiktas nepareizas pārvadāšanas, ražotāja norādījumu neievērošanas vai dabiskā nolietojuma dēļ.

9.8. Šie noteikumi neierobežo patērētāja likumiskās tiesības, ja prece piegādes brīdī neatbilda līgumam.

10. Ražotāja garantija un serviss

10.1. FANS pārdotajām precēm var būt ražotāja komercgarantija.

10.2. Ražotāja garantijas ilgums un nosacījumi var atšķirties atkarībā no preces un ražotāja.

10.3. Informācija par piemērojamo garantiju var būt norādīta:

• preces aprakstā;
• kopā ar preci piegādātajos garantijas dokumentos;
• ražotāja dokumentācijā;
• pie FANS klientu konsultanta.

10.4. Ražotāja komercgarantija ir papildu patērētāja likumiskajām tiesībām, un tā neaizstāj un neierobežo šīs tiesības.

10.5. Garantijas un servisa pieteikumus, ja tas ir piemērojams, var apstrādāt FANS PROSPORT servisa centros.

10.6. Iesniedzot pieteikumu par ražotāja garantiju, var tikt pieprasīts pirkumu apliecinošs dokuments un, ja izsniegta, garantijas karte.

10.7. Ražotāja garantijas nosacījumi var nebūt piemērojami, ja bojājums radies apstākļu dēļ, kurus attiecīgā ražotāja garantija izslēdz, tostarp, ja:

• bojātas vai noņemtas garantijas plombas vai sērijas numuri;
• prece nav izmantota paredzētajam mērķim;
• prece nav lietota vai apkopta saskaņā ar lietošanas instrukciju;
• bojājumu izraisījuši triecieni, ūdens, mitrums, svešķermeņi vai cita nepareiza lietošana;
• bojājums radies nepiemērotas elektroapgādes vai citu ārēju faktoru dēļ;
• veikti neatļauti vai nekvalificēti remonti vai pārveidojumi;
• problēma radusies dabiskā nolietojuma dēļ;
• izmantoti neapstiprināti piederumi, rezerves daļas vai citas sastāvdaļas;
• prece izmantota profesionāliem vai ražošanas nolūkiem, ja tā nav paredzēta šādai lietošanai;
• bojājums radies nepareizas pārvadāšanas dēļ;
• nav veikta ražotāja noteiktā obligātā apkope.

10.8. Precēm, kurām nepieciešams regulārs serviss vai apkope, tostarp velosipēdiem, pircējam jāievēro apkopes prasības, kas norādītas preces instrukcijā, garantijas dokumentos vai tehniskajā dokumentācijā.

10.9. Konkrētai precei piemērojamie ražotāja garantijas nosacījumi ir noteicošie attiecībā pret šo vispārīgo kopsavilkumu.

11. Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

11.1. FANS apstrādā personas datus, kas nepieciešami pasūtījumu apstrādei, maksājumu un piegāžu nodrošināšanai, klientu apkalpošanai, preču atdošanas un prasījumu administrēšanai, juridisko pienākumu izpildei un Interneta veikala darbības nodrošināšanai.

11.2. Ja tas nepieciešams pasūtījuma izpildei, personas dati var tikt nodoti pasūtījuma apstrādē iesaistītajiem pakalpojumu sniedzējiem, tostarp maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, piegādes uzņēmumiem un finansētājiem.

11.3. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi ir pieejama FANS Privātuma politikā.

11.4. FANS sūta jaunumus, akciju piedāvājumus un citus tiešā mārketinga paziņojumus, ja saņēmējs ir devis nepieciešamo piekrišanu vai šādai saziņai ir cits tiesisks pamats.

11.5. Saņēmējs jebkurā laikā var atteikties no mārketinga paziņojumiem, sekojot attiecīgajā paziņojumā norādītajiem atrakstīšanās norādījumiem vai sazinoties ar: efans@fans.lv

11.6. Sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju izmantošana ir aprakstīta Sīkdatņu politikā.

12. Interneta veikala drošība

12.1. FANS izmanto atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu Interneta veikalā nosūtīto informāciju.

12.2. Vietnē www.fans.lv tiek izmantots šifrēts savienojums, lai aizsargātu informāciju, ar kuru apmainās pircēja ierīce un Interneta veikals.

12.3. Tiešsaistes maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot Swedbank maksājumu risinājumus. Maksājumu informācija tiek apstrādāta saskaņā ar maksājumu pakalpojumu sniedzēja piemērojamajām drošības prasībām. FANS nesaņem un neglabā pilnus maksājumu kartes datus, ja šo informāciju tieši apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

13. Strīdu risināšana

13.1. FANS un pircējs vispirms centīsies atrisināt jebkādas domstarpības vai sūdzības savstarpējās saziņas un vienošanās ceļā.

13.2. Sūdzības var iesniegt:
SIA “Aqua Pro”
Garozes iela 1
Rīga, LV-1004
Latvija
E-pasts: efans@fans.lv
Tālrunis: +371 20110013

13.3. Rakstiskā sūdzībā jānorāda:

• pircēja vārds, uzvārds un kontaktinformācija;
• sūdzības iesniegšanas datums;
• informācija, kas ļauj identificēt attiecīgo pirkumu;
• problēmas apraksts;
• pircēja vēlamais risinājums un tā pamatojums.

13.4. Ja piemērojams, sūdzībai jāpievieno darījumu apliecinošu dokumentu kopijas un citi sūdzību pamatojoši dokumenti.

13.5. FANS sniedz rakstisku atbildi uz patērētāja rakstisku sūdzību 15 darba dienu laikā no tās saņemšanas dienas, ja vien šajā laikā jau nav panākta vienošanās par patērētāja prasījumu.

13.6. Ja objektīvu iemeslu dēļ atbildi 15 darba dienu laikā sniegt nav iespējams, FANS rakstiski informē patērētāju par kavēšanās iemeslu un norāda saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta.

13.7. Ja strīdu nav iespējams atrisināt vienošanās ceļā, patērētājs var vērsties pēc palīdzības Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.

13.8. Ja piemērojams, patērētājs var vērsties arī:

• kompetentā ārpustiesas patērētāju strīdu risināšanas institūcijā;
• Patērētāju strīdu risināšanas komisijā;
• kompetentā tiesā.

14. Citi noteikumi

14.1. Šiem noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.

14.2. Nekas šajos noteikumos neierobežo patērētājiem piemērojamajos normatīvajos aktos piešķirtās obligātās tiesības.

14.3. FANS patur tiesības nepieciešamības gadījumā grozīt šos noteikumus, tostarp saistībā ar izmaiņām Interneta veikalā, pakalpojumos vai piemērojamās tiesību normās.

14.4. Grozījumi neattiecas uz pasūtījumiem, kas noslēgti pirms grozīto noteikumu stāšanās spēkā. Šādiem pasūtījumiem turpina piemērot to noteikumu redakciju, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.